承诺书
本人系重庆大业兴置业顾问有限公司（所在店名组别）任一职，在此承诺：卖方买方于因：因此产生的一切纠纷，由本人独自承担与重庆大业兴置业顾问有限公司无关。
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第二篇：关于店长1、店长任职资格
?大专学历，5年以上酒店经营、管理经验
?认同经济型酒店理念，熟悉经济型酒店经营和管理系统
?了解当地相关的政策法规
?诚信，敬业，注重工作结果
?出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力
?有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令
店长岗位职责
? 根据公司新店项目进度，店长在开业前75天到位
? 店长由区域总经理向公司提名推荐，由公司任命委派，店长助理由酒店推荐，公司分管领导审批。财务人员由公司推荐，公司财务部任命
?店长到位前需经过培训，取得经济型酒店店长资格
?酒店开业前，区域总经理对开业工作负责，店长配合区域总经理负责酒店开业的具体工作 ?酒店宣布开业后，店长根据公司任命，全权负责酒店经营管理工作
?根据经济型酒店开业规范和新店项目计划，在区域总经理领导下，具体实施新店开业的各项准备工作，酒店开业后，根据公司任命，负责酒店的经营和管理。岗位职责具体如下 ：
1、 了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款；
2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议；
3、根据公司运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准方案，报公司分管领导审批；
4、负责酒店人员招聘工作；
5、负责开业前员工培训和从事管理工作；
6、 组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算；
7、负责落实酒店宣传和促销资料；
8、负责酒店开业前期的销售工作；
9、根据公司物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报公司分管领导和运营中心审批；
10、跟踪落实公司统一采购物品到位；
11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报公司分管领导审批；
12、按计划负责自购物品采购工作；
13、根据公司运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，在开业前培训到每个员工；
14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况；
15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进；
16、负责酒店开荒和清洁工作；
17、 负责酒店各类营业许可证照的办理工作；
18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和公司分管领导进行开业验收；
19、酒店周边关系协调；20、完成公司分管安排的其他工作。
第三篇：如何做好店长如何做好店长
店长，是店铺的经营者，是门店的灵魂人物，也是门店最关键因素。因为我们都看到同样一个店铺，不同的店长管理，该店的经营效果是有很大差异的。所以，店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。
要做正确事。对于一个店长而言，必须具备识别(更多请搜索wwW.)什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的根本利益的。店长要有经营意识。传统上店长是一线的运作主要指挥员，主要负责制度的贯彻执行，但这不是一个完全意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任，一切有利于利润、销售增长的做法都是可以尝试的。店长要有创新能力。要提高业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。其次，要坚持制度化、规范化。如果做为一名店长不坚持制度化管理，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易，放松后将导制后患无穷。坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动和促进销售，所以作为一名店长必须成为店内制度规范化的楷模。
领导能力。再优秀的店长一个人也是无法使一个店获得成功，店长还必须赢得员工的尊重和信赖，能够不断激发所有员工的工作热情和创造力。要实现这些，店长需要做到：主动向员工询问各种意见和建议；尊重和信任员工的能力和创造性；关注员工的个人成长和发展等。
积极的心态。面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的，但作为店长无论遇到任何困难，也不能在员工面前抱怨，因为店长的情绪会感染全店员工的情绪。当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成目标的借口和理由。所以，作为店长没有退路，唯一的选择是带领自己团队不断创造更佳的业绩 其次作为店长，您自己先考虑下列问题：
1） 您了解下属的性格吗？
2）您了解下属的工作技能吗？
3）您清楚下属的工作内容吗？
4）您能正确把握下属的工作职责吗？
5）您的下属清楚地了解您对他的期望吗？
6）你的下属清楚公司的基本规则吗？
7）你的下属有成为优秀员工的动力吗？
8）你的下属中有多少是优秀员工？
9）你准备调整自己哪些管理行为
第四篇：如何做好店长“如何做好店长”
——胡总会议讲话感悟
店长—门店整体运营的掌控者、总部策略的组织实施人、基层管理者和员工的精神支柱或者说良师益友，店长管理思路的 “曲直”是影响门店的整体运营成败以及员工主观能动性、忠诚度、战斗力的重要因素。那么，该如何做好一名店长？如何带领门店所有同仁保质保量的完成公司的整体指标？如何使门店各项指标保持良性增长态势？如何使门店正常、有序、高效的运转？……听取胡总关于“如何做好店长”的会议讲话后，颇有感触并落于笔墨之间，便于日后工作更具指导性。
众所周知，门店的组成广义的分为硬件、软件两大部分，如何让这两个部分高效的配合，发挥最大的作用将是我们长期要为之努力的课题。
对于一个成熟型的门店来说，商圈的稳定（企业、社区、居民、竞争者等）、客流量的稳定（周期来客、淡旺季来客、会员来客、高忠诚度来客等）、商品结构相对稳定（商品品项、类别、同品数量、陈列等）、团队结构的稳定（人员架构、流失率、工作积极性等）、商圈内政府职能部门关系的稳定（公安、消防、工商、税务、街道、城管等）标志着硬件方面的基本成熟，管理侧重点自然就转向软件方面，安全管理、服务管理、卫生 ……此处隐藏3112个字……益，是重点向顾客介绍的。 针对老年病顾客要注重药品的价格低廉这个卖点； 针对家庭主妇要注意药品的疗效和价格之间的性价比； 针对年轻一族，要注重产品的疗效和品牌知名度和美誉度。 针对家庭主妇和老年人还要注重其他家庭常备药的推荐 2、 避重就轻，放弃对顾客价格敏感度高的产品的极力推荐，巧用组合推荐技巧推荐高毛利产品： 店员在向顾客推荐高毛利产品时，一定要注意顾客对产品价格的敏感度。 店员在具备一定医药专业知识的前提下，针对患者的病情进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的， 3、以退为进，推荐高毛利产品之前必须建立店员与顾客之间的信任度 店员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否在顾客心目当中迅速建立起信任度， 因此， 适当牺 牲部分产品的经营利益来换取顾客对店员的好感和满意度、信任度，是为进一步销售做好铺垫.舍去的是一 点点利润，换取的才是金银满钵 4、 提升自身素质，提升店员综合素质和医药专业技术水平是合理推荐产品的基础 零售药店的销售不同于其他零售行业就在于他的专业性， 店员的推荐能否打动顾客的心关键在于能否认同店 员的医药专业知识，而医药专业知识的培训是门店店员整体素质提高最有效的方式之一 5、树立专业形象，充分利用药店职业药师的专业形象促进药店高毛利产品的销售 现在很多零售药店尤其是一些品牌连锁药店中都真正的配备了常驻门店的职业药师， 零售药店应充分发挥职 业药师的专业权威性，给与店员向顾客推荐产品更加专业的肯定，提升店员推荐产品的专业性。 （六） 、提高顾客购买率的主要方法 1.建立顾客数据库,培养忠诚顾客 :把顾客按照购买量和购买频率分成三类 : a、忠诚顾客，b、一般顾客，c、路过散客 采取变通的营销促销手段区别对待,通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商
圈内，很 方便他们的购买的回头客 . 2、 通过价格和服务竞争留住 a 类顾客 :a 类顾客是指经常性购买老顾客：主要是一些人需 要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；方法:是 价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中 这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人， 有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正 向着这方面努力 3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引 b、c 类顾客 :印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色， 并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围.通过优选品种结构，使药店品种齐全。让 b 类消费者来两三 次就知道，想买的药品，这里都有。 对 c 类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。 4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法 :吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指 导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。 5、争取成为附近一家医院的第二药房 :该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便 谊，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医 生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍 . 6、药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关 :在布置上加强药店的用药指导、够药指导、保健
指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一 起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。 7、增加健康美丽类日用品的经营 :比如保健品,化妆品,体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是 增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。 8、免费提供义诊和医疗械的免费使用 :对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消 费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。 你只要免费提供场地桌椅和茶水即可.或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。 9、形成某类药品的专科特色药店 :在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特 色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的 用药指导。
并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。 10、把营业员培养成药品和常见疾病专家 :药品销售的特点是具有以医代药、准顾客多、对服务语言要求特 殊等等特点: (1).要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品使用和贮藏知识教育， (2).销售业绩和奖励真正挂钩； (3).服务质量和奖励真正挂钩，设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。 (4).是进行销售技巧的培训与比赛。 11、经常开展促销活动 :根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销 活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。 12、开展好内部管理，保证产品不断货 :销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些 a 类顾客经 常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药 品的周销量或者月销量，保证不断货. 13、紧跟广告销售流行药品 :注意订阅一份当地主流媒体，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进 货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。 二、药店顾客投诉处理技巧 (一).店长必须熟知哪些方面易引起顾客投诉，才能有效地对症下药，解决问题。 药店顾客投诉主要有以下几种类别： 1.对商品的抱怨：价格、质量、缺配件、过期、标示不明、缺货等 . 2.对收银的抱怨：员工态度差、收银作业不当、因零钱不够而少找钱、等候结帐时间过长、遗漏顾客的商品; 3.对服务的抱怨：洗手间设置不当，没有通讯设施、购物车不足，顾客寄存物品的遗失和调换、抽奖及赠品 作业不公平; 4.对安全的抱怨：意外事件的发生、顾客的意外伤害、无残疾人通道、员工作业所造成的伤害; 5.对环境的抱怨：卫生状况差、广播声音太大、播放的音乐不当、堵塞交通 .店长及全体员工 (二).处理顾客投诉时，优先把握的原则是 1.在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重 2.保持心情平静 3.就事论事，以自信的态度认知自己的角色 4.认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在 5.设身处地站在顾客的立场为对方设想 6. 做好细节记录，感谢顾客所反映的问题 7.提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理时力求方案既能使顾客满意，又能 符合公司、国家的政策 8.超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期 . 三、如何激励药店员工 :如果我们相信每一位员工都具有内在动力的话，店长们就需要学习如何才能激发这 种内在的积极性。当你意识到这点，并且愿意主
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