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社保工作人员政务服务表态发言

时间:2024-12-11 16:36:58
社保工作人员政务服务表态发言(全文共1363字)

演讲稿

社保中心

 

各位领导们、同志们,下午好!

社保中心在政务大厅设立7个服务窗口,承担着全区机关、事业和企业提供养老、工伤、退管、社管保险关系转移等一条龙服务。

自省、市开展“三深化、三提升”活动和“效能革命”以来,社保中心结合服务职能,多措并举,大力优化营商环境,进一步提升政务服务水平,切实解决了企业和群众双休日办事无门的难题。一是优化服务流程。我中心认真梳理了企业和群众在业务经办中遇到的难点问题,结合实际,进一步简化了办事流程、精简了办事环节,实现了“参保登记不用跑,待遇支付跑一次”的目标。二是优化工作机制。“便民、利民”上下功夫,工作人员实行了6天工作制;全面推行AB角轮岗工作制,杜绝了服务窗口缺岗、空岗问题;三是推进信息化建设。加快互联网+社会保险信息化建设步伐,建立了灵活就业人员使用三方平台缴费服务,待遇发放10401人;安装了养老保险自助查询机,可打印参保证明、信息;利用支付宝平台城市服务—“掌上社保”,查询参保信息服务;退休人员资格认证通过手机APP,实现人脸识别、认证,提高了工作效率,为办事群众提供了良好的服务环境。

作风建设永无止境,效能革命永远在路上,矿区社保中心在服务提效方面取得了一些成绩,但通过行政审批局的反馈情况看,我们还存在着一些不足和问题,我们社保中心将以正在开展的“不忘初心,牢记使命”主题教育为契机,持续开展作风建设,切实提升服务质量。

一是强化学习提素质。始终把加强学习作为立身之本,坚持向社会学习、向群众学习,在实践中学习,通过集中学习、轮岗锻炼、相互交流等方式,强化对政治理论、政策法规、经办业务等三项学习内容,引导全体工作人员把好政治方向、筑牢法律底线、增强业务本领,用足用好政策,解决基层实际问题。同时,用好谈心谈话、提醒函询诫勉等手段,对苗头性倾向性问题及时谈话提醒、批评教育,做到抓小抓早提高思想认识树立良好形象

二是强化服务提效能。根据群众需要,把社会保险政策和业务办理程序对外公示,在政务大厅设置便民服务工作流程和各项业务审批栏,设置意见箱、监督台;实施挂牌上岗制,在工作时间内做到随到随办在醒目位置张贴经办人员纪律规定,公布监督举报电话,接受社会监督;整理群众最关心最直接的养老保险政策,突出缴费时间长短与待遇高低直接挂钩政策,编成通俗易懂的宣传材料,通过面对面解读、网站、微信、媒体、明白纸等方式,使社会保险政策入脑入心,提高群众参保缴费意识。

三是强化纪律提作风。我们将严格遵守《社会保险工作人员纪律规定》和各项政策规章制度和党风廉政建设各项规定,扎实开展社保资金风险防控,切实落实“首问负责制”“责任追究制”强化监督检查,持续纠正“四风”问题,扎实开展纪律和作风问题专项治理,加大“治庸治懒治散”治理力度,加强明察暗访、跟踪问效,定期巡查,强化对服务人员一言一行的教育引导,强化公务礼仪教育,自觉接受政务大厅和广大人民群众的监督,不断推进作风转变,充分展示社保形象。

各位领导、同志们,在这里我庄重承诺社保工作人员将践行以人民为中心的发展思想,认真遵守各项纪律,耐心服务好每一位群众,以坚定的信念和饱满的热情,脚踏实地的精神,扎实的作风,向办事群众交一份满意的答卷。 

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