在过去的2018年里，我院在迁安市政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导关怀下，在全院干部职工的共同努力下，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学定位市场，坚持以人为本，着力推进规范创院、人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以改善经营模式、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，不断调整思路，全体员工团结协作，奋力拼搏，较好的完成了全年的工作任务，医院整体水平迈上了一个新的台阶。
一、把“口碑、规范”叫响、积极打造品牌医院。
今年全院以打造“规范”医院、在群众中树口碑”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平开展工作：
1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好氛围。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把医疗质量融入到活动中，把提高医院医疗质量放在突出的位置，医院先后出台了一系列管理措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。
2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院员工开展了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，受到患者及家属的广泛好评，群众表扬明显增多。
3、优化环境，营造环境一流医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍挤出资金，对院内的环境进行了整治，完善了院内外职责区的卫生基础设施，同事在各办公区、病房摆放鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近年来医院收入结构调整的主要目的。坚持合理检查、合理用药、合理治疗、纠正滥开检查、开大处方的行为，有效控制了药品费用的不合理增长，社会对医院价格日渐趋于好感。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资挂钩。
二、我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。
三、下年度医院将进一步落实创先争优活动，认真学习宣传，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶。
